La présente Politique de protection des données à caractère personnel s’inscrit dans une démarche de transparence de la société EUSTACHE.
Ce document décrit les pratiques d’EUSTACHE en matière de collecte, d’utilisation et de confidentialité de vos données à caractère personnel, afin de vous informer sur les conditions dans lesquelles EUSTACHE, en sa qualité de responsable de traitement, traite vos données.
La présente Politique de protection des données à caractère personnel complète l’information qui vous est communiquée lorsque vous nous transmettez vos données en remplissant un formulaire sur notre site couteaux-eustache.art (par exemple : visite de notre site internet, abonnement à notre newsletter, création d’un compte client, commande en ligne), en boutique ou par téléphone, que vous soyez clients ou prospects.
1. Quelles données ?
Lors de vos visites en boutique ou sur notre site internet, nous sommes amenés à collecter un certain nombre d’information vous concernant pour améliorer la fameuse expérience client.
Achats en boutique
Nous collectons les données que vous fournissez au vendeur d’EUSTACHE lors de la création d’un compte client en boutique :
Achat sur le site internet
Nous collectons les données que vous fournissez lorsque vous :
Dans ce cadre, nous collectons et traitons les données relatives à votre identité : nom, prénom, civilité, date de naissance, pays de livraison, adresse de livraison, et nous y associons un numéro interne de client.
Nous collectons également des informations d’ordre commerciale, relatives aux transactions réalisées : numéro de la transaction, détail de l'achat, modalités de règlement, historique des achats, retour des produits, échange par voie électronique avec notre service client.
Vos données bancaires sont collectées et traitées directement par notre prestataire bancaire et EUSTACHE n’est jamais en possession de ces données.
Au travers de cookies, nous sommes également amenés à collecter et traiter des données à caractère personnel qui sont relatives à votre navigation et votre comportement sur le site couteaux-eustache.fr, qui sont notamment des données techniques : votre adresse IP, les pages visitées, les produits qui vous intéressent, les achats réalisés, la langue, etc.
Sous réserve de votre accord préalable et du paramétrage de votre terminal de navigation (ordinateur, tablette, smartphone), EUSTACHE peut également collecter et traiter tout ou partie des données à caractère personnel suivantes : type de terminal, système d‘exploitation, Fournisseur d’accès à internet (FAI), navigateur, réseau.
Vous avez totalement la main pour bloquer ces cookies, soit en signifiant votre refus lors de votre première visite sur notre site, soit en paramétrant votre navigateur.
Toutefois, parce que les « cookies » vous permettent de bénéficier de certaines fonctions avancées et/ou essentielles du site couteaux-eustache.fr, nous vous conseillons de les laisser actifs.
2. Et si vous refusez ?
Certaines informations demandées dans les formulaires ont un caractère obligatoire et sont signalées par un astérisque. Leur collecte est essentielle au traitement de votre demande.
Par conséquent, à défaut de réponse, nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande et vous risquez de ne pouvoir finaliser votre commande.
3. Responsable du traitement des données.
Tout traitement des informations personnelles communiquées à EUSTACHE ou autrement collecté, est effectué sous la responsabilité de EUSTACHE SAS, 66 avenue de la libération, 19360 Malemort.
4. Partage et communication de vos données personnelles.
Nous sommes avant tout des artisans, notre métier n’est pas de faire commerce de datas.
Par conséquent, nous limitons au maximum le partage de vos données.
Les destinataires de tout ou partie de vos données se limitent à :
Au sein d’EUSTACHE:
- Le service en charge de la gestion administrative et technique des commandes et des retours.
- Le service en charge du marketing.
Partenaires d’EUSTACHE
- Sociétés de livraison (Nationale : Colissimo, International : UPS) auxquelles nous communiquons les informations nécessaires à l’acheminement de votre commande
Obligations légales
Les données peuvent également être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, ou afin de nous conformer à nos obligations en tant que personne morale.
5. Stockage des données personnelles.
Les données personnelle sont stockées dans le respect de la législation française et de la réglementation européenne qui régissent la durée de conservations de vos données.
Nous œuvrons au quotidien pour protéger vos informations personnelles lors des transferts et utilisons des logiciels SSL qui cryptent les informations que vous entrez avant qu'elles ne nous soient envoyées.
Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de nos clients.
Nos procédures de sécurité pourraient nous amener, par ailleurs, à vous demander une justification de votre identité avant que nous puissions vous communiquer vos informations personnelles.
6. Accès à vos données.
Dans l’optique de vous permettre de contrôler l’usage que nous faisons de vos données personnelles, vous bénéficiez des droits suivants :
Cette liste est susceptible d’évoluer à tout moment.
Vous pouvez exercer vos droits :
Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés : www.cnil.fr
Si vous souhaitez plus amples informations sur le sujet relatif aux données personnelles collectées, vous pouvez bien sur nous joindre par téléphone, courriel et courrier.
Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.